Verzendbeleid – Farmelo

Laatste update: mei 2025

BEZORGGEBIED

Farmelo bezorgt uitsluitend in Lansingerland (postcodes 2650–2665). Dit omvat Bergschenhoek, Bleiswijk en Berkel en Rodenrijs.

Woont u buiten dit gebied? Dan is bezorging helaas niet mogelijk. Wij werken aan een uitbreiding van het bezorggebied. Houd onze website en social media in de gaten voor updates.

BEZORGDAG EN BESTELDEADLINE

Farmelo werkt met een vaste bezorgdag: elke zaterdag. Om mee te kunnen doen met de wekelijkse bezorging geldt de volgende deadline:

•       Bestellen vóór donderdag 20:00 → bezorging die zaterdag

•       Bestellen na donderdag 20:00 → bezorging de zaterdag daarop

U ontvangt na uw bestelling een bevestigingsmail met daarin de verwachte bezorgdag. Op de bezorgdag sturen wij u een bericht zodra uw bestelling onderweg is.

BEZORGKOSTEN

De bezorgkosten worden vermeld tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van uw postcode en het totaalbedrag van uw bestelling. Farmelo streeft ernaar de bezorgkosten zo laag mogelijk te houden voor onze klanten.

KOELKETEN EN VOEDSELVEILIGHEID

Farmelo bezorgt zelf en zorgt ervoor dat alle producten tijdens het transport op de juiste temperatuur worden bewaard. Wij werken conform de HACCP-richtlijnen voor voedselveiligheid.

Bederfelijke producten zoals zuivel, vlees, groente en brood worden vervoerd in gekoelde transportboxen. De temperatuur wordt gelogd tijdens de bezorging.

Wij adviseren u om bij ontvangst van uw bestelling de producten direct in de koelkast of vriezer te plaatsen.

NIET THUIS BIJ BEZORGING

Als u niet thuis bent op het moment van bezorging, nemen wij telefonisch of via WhatsApp contact met u op. U kunt bij het plaatsen van uw bestelling een afleverinstructie opgeven, bijvoorbeeld het plaatsen van de bestelling bij de buren of een schaduwrijke plek buiten.

Farmelo is niet aansprakelijk voor schade aan bederfelijke producten als gevolg van het niet thuis zijn van de klant, tenzij anders is overeengekomen.

SCHADE EN KLACHTEN

Heeft u een klacht over uw bestelling of is er iets misgegaan tijdens de bezorging? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@farmelo.nl. Wij lossen dit graag voor u op.

Bij aantoonbare schade die is ontstaan tijdens het transport, bieden wij een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling van het betreffende product.

CONTACT

Farmelo

E-mail: info@farmelo.nl

Website: farmelo.nl

Adres: Koningsvaren 22, Bergschenhoek

KVK-nummer: 99255235

BTW-nummer: NL005228985B19