Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden – Farmelo
Laatste update: mei 2025
OVERZICHT
Welkom bij Farmelo! De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Farmelo. Farmelo beheert deze webshop en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, producten en services, om u een persoonlijke winkelervaring te bieden (de "Services"). Farmelo maakt gebruik van het Shopify-platform.
De onderstaande algemene voorwaarden, samen met eventuele beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (de "Servicevoorwaarden" of "Voorwaarden"), beschrijven uw rechten en verantwoordelijkheden bij het gebruik van de Services.
Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door. Door onze Services te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid. Als u het niet eens bent met deze Voorwaarden, dient u onze Services niet te gebruiken.
GEDEELTE 1 – TOEGANG EN ACCOUNT
Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaart u dat u ten minste 18 jaar oud bent, of meerderjarig in uw woonplaats. U kunt toestemming geven aan minderjarigen voor wie u verantwoordelijk bent om de Services te gebruiken op apparaten die u beheert.
Om de Services te gebruiken, kan u worden gevraagd bepaalde informatie te verstrekken, zoals uw e-mailadres, bezorgadres en betaalgegevens. U garandeert dat deze informatie juist, actueel en volledig is.
U bent als enige verantwoordelijk voor de veiligheid van uw inloggegevens en alle activiteiten die via uw account plaatsvinden. U mag uw account niet overdragen of in licentie geven aan derden.
GEDEELTE 2 – ONZE PRODUCTEN
Wij doen ons best om een nauwkeurige weergave te geven van onze producten. Houd er echter rekening mee dat kleuren en uiterlijk kunnen afwijken afhankelijk van uw beeldscherm.
Alle productbeschrijvingen en prijzen kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om producten te beperken of stop te zetten. Omdat Farmelo werkt met seizoensproducten van lokale boeren en ambachtelijke producenten, kan de beschikbaarheid per week variëren.
GEDEELTE 3 – BESTELLINGEN
Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een koopaanbod. Farmelo behoudt zich het recht voor om uw bestelling om welke reden dan ook te accepteren of te weigeren. Uw bestelling is pas geaccepteerd nadat Farmelo de acceptatie heeft bevestigd en uw betaling is verwerkt.
Controleer uw bestelling zorgvuldig voor verzending. Farmelo kan annuleringsverzoeken mogelijk niet meer verwerken nadat een bestelling is geaccepteerd. In geval van weigering of annulering proberen wij u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.
Uw aankopen kunnen uitsluitend worden geretourneerd overeenkomstig ons Retourbeleid. Aankopen zijn bedoeld voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik, niet voor commerciële wederverkoop.
GEDEELTE 4 – PRIJSSTELLING EN FACTURERING
Alle prijzen op farmelo.nl zijn vermeld inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Eventuele bezorgkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs op het moment van bestelling is bindend en wordt vermeld in de bevestigingsmail.
U stemt ermee in om actuele, volledige en nauwkeurige betaal- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen.
GEDEELTE 5 – BEZORGING
Farmelo bezorgt uitsluitend in het bezorggebied Lansingerland en omgeving (postcodes 2650–2665 en 3155). Bestellingen dienen uiterlijk donderdag te zijn geplaatst. Bezorging vindt elke zaterdag plaats.
Farmelo verzorgt de bezorging zelf en draagt zorg voor een correcte koelketen conform de HACCP-richtlijnen. Bederfelijke producten (zuivel, vlees, groente, brood) worden gekoeld bezorgd.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door overmacht of omstandigheden buiten onze controle. Alle levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd.
GEDEELTE 6 – INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle content op farmelo.nl, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, video en het ontwerp, is eigendom van Farmelo of haar licentiegevers en wordt beschermd door het Nederlandse en internationale auteursrecht en intellectuele eigendomsrecht.
U mag de Services uitsluitend gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Reproductie, distributie of andere vormen van gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Farmelo zijn niet toegestaan.
De naam "Farmelo", het logo en de slogan "Van boer naar bord, zonder omweg" zijn handelsmerken van Farmelo. U mag deze niet gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
GEDEELTE 7 – OPTIONELE TOOLS VAN DERDEN
U kunt via de Services toegang krijgen tot tools van externe partijen waarover wij geen controle hebben. Wij bieden deze tools aan "zoals ze zijn" en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor uw gebruik ervan. Gebruik van dergelijke tools is volledig op eigen risico.
GEDEELTE 8 – LINKS NAAR EXTERNE WEBSITES
De Services kunnen links bevatten naar websites van externe partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of nauwkeurigheid van externe websites. Het bezoeken van dergelijke websites is op eigen risico.
GEDEELTE 9 – RELATIE MET SHOPIFY
Farmelo maakt gebruik van het Shopify-platform om de Services te leveren. Alle verkopen worden rechtstreeks met Farmelo gesloten. Shopify is niet verantwoordelijk voor enig aspect van een transactie tussen u en Farmelo. U ontheft Shopify en haar gelieerde ondernemingen uitdrukkelijk van alle claims en aansprakelijkheden die voortvloeien uit uw aankopen bij Farmelo.
GEDEELTE 10 – PRIVACYBELEID
Alle persoonlijke informatie die wij verzamelen via de Services is onderworpen aan ons Privacybeleid (farmelo.nl/policies/privacy-policy) en aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Door de Services te gebruiken, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen.
Omdat de Services worden gehost via Shopify, verwerkt Shopify ook bepaalde persoonsgegevens. Zie het Shopify Privacybeleid voor meer informatie.
GEDEELTE 11 – FEEDBACK
Als u feedback, beoordelingen of suggesties indient, verleent u Farmelo een eeuwigdurende, royaltyvrije licentie om deze te gebruiken voor het verbeteren en promoten van de Services. U garandeert dat uw feedback rechtmatig is en geen inbreuk maakt op rechten van derden.
GEDEELTE 12 – FOUTEN EN ONNAUWKEURIGHEDEN
Wij behouden ons het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen op de website te corrigeren en, waar nodig, bestellingen te annuleren of informatie bij te werken, ook nadat u uw bestelling heeft geplaatst.
GEDEELTE 13 – VERBODEN GEBRUIK
U mag de Services uitsluitend voor wettige doeleinden gebruiken. Het is verboden de Services te gebruiken:
• voor onwettige of kwaadwillige doeleinden;
• om intellectuele eigendomsrechten van Farmelo of derden te schenden;
• om onjuiste of misleidende informatie te verspreiden;
• voor spam, phishing of andere ongewenste communicatie;
• om andere gebruikers of medewerkers lastig te vallen of te schaden;
• om virussen of kwaadaardige code te verspreiden;
• om beveiligingsmaatregelen van de Services te omzeilen.
Farmelo behoudt zich het recht voor uw account op te schorten of te beëindigen bij overtreding van deze Voorwaarden.
GEDEELTE 14 – GEAUTOMATISEERDE TOEGANG (AGENTS)
Geautomatiseerde software ("Agents") mag de Services alleen gebruiken als ze zich te allen tijde correct identificeren in HTTP-verzoeken en zich strikt houden aan de technische vereisten van Farmelo. Farmelo behoudt zich het recht voor de toegang van Agents te beperken of te blokkeren.
GEDEELTE 15 – BEËINDIGING
Farmelo kan deze overeenkomst of uw toegang tot de Services te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen. U blijft aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot de datum van beëindiging. Bepalingen die naar hun aard na beëindiging van kracht moeten blijven, blijven onverminderd gelden.
GEDEELTE 16 – DISCLAIMER VAN GARANTIES
De informatie op farmelo.nl wordt aangeboden voor algemene informatiedoeleinden. Voor zover wettelijk toegestaan, biedt Farmelo de Services en producten aan "zoals ze zijn" en "zoals ze beschikbaar zijn", zonder enige expliciete of impliciete garanties. Wij garanderen niet dat de Services te allen tijde ononderbroken, tijdig of vrij van fouten beschikbaar zijn.
GEDEELTE 17 – BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Voor zover wettelijk toegestaan, is Farmelo niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit uw gebruik van de Services of de aangeschafte producten. Dit laat onverlet de wettelijke aansprakelijkheid van Farmelo op grond van dwingend Nederlands consumentenrecht.
GEDEELTE 18 – VRIJWARING
U vrijwaart Farmelo, Shopify en hun medewerkers van alle claims, schade en kosten die voortvloeien uit (1) uw schending van deze Voorwaarden, (2) uw schending van een wet of de rechten van een derde, of (3) uw gebruik van de Services.
GEDEELTE 19 – SCHEIDBAARHEID
Indien een bepaling van deze Voorwaarden onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
GEDEELTE 20 – VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Deze Servicevoorwaarden, samen met ons Privacybeleid en Retourbeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Farmelo met betrekking tot uw gebruik van de Services.
GEDEELTE 21 – OVERDRACHT
U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Farmelo. Farmelo kan haar rechten en verplichtingen overdragen zonder uw toestemming.
GEDEELTE 22 – TOEPASSELIJK RECHT
Op deze Servicevoorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij dwingend consumentenrecht een andere rechter voorschrijft.
GEDEELTE 23 – WIJZIGINGEN
Farmelo behoudt zich het recht voor deze Servicevoorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op farmelo.nl/policies/terms-of-service. Wij zullen u informeren over belangrijke wijzigingen. Voortgezet gebruik van de Services na publicatie van wijzigingen houdt aanvaarding in.
GEDEELTE 24 – CONTACTINFORMATIE
Vragen over de Servicevoorwaarden kunt u sturen naar:
Farmelo
E-mail: info@farmelo.nl
Website: farmelo.nl
Adres: Koningsvaren 22, Bergschenhoek
KVK-nummer: 99255235
BTW-nummer: NL005228985B19